Skip to main content

Polisi Penghantaran

Di Razowa, kami komited untuk memastikan setiap pesanan anda dihantar dengan cepat, selamat dan tepat. Polisi ini menerangkan cara kami memproses dan menghantar pesanan anda di seluruh Malaysia.

1. Kawasan Penghantaran

Kami membuat penghantaran ke seluruh:

  • Semenanjung Malaysia

  • Sabah & Sarawak

Buat masa ini, penghantaran antarabangsa belum disediakan.

2. Tempoh Penghantaran

Tempoh penghantaran adalah seperti berikut (bermula selepas pengesahan pembayaran):

  • Semenanjung Malaysia: 2 – 5 hari bekerja

  • Sabah & Sarawak: 3 – 7 hari bekerja

Nota: Tempoh ini mungkin berbeza semasa musim perayaan, promosi besar-besaran, atau bencana alam.

3. Kadar Caj Penghantaran

Kadar caj penghantaran akan dikira secara automatik semasa proses pembayaran berdasarkan lokasi dan berat produk.

  • Penghantaran PERCUMA ditawarkan untuk pesanan melebihi jumlah tertentu (contoh: RM150 ke atas) — tertakluk kepada kempen semasa.

  • Caj penghantaran standard akan dipaparkan dengan jelas sebelum pembayaran disahkan.

4. Syarikat Kurier

Pesanan anda akan dihantar menggunakan syarikat kurier yang dipercayai seperti:

  • J&T Express

  • Pos Laju

  • Ninja Van

  • City-Link

Nombor penjejakan (tracking number) akan dihantar kepada anda melalui e-mel atau WhatsApp selepas pesanan diproses.

5. Proses Pemprosesan Pesanan

  • Pesanan akan diproses dalam 1 – 2 hari bekerja selepas pembayaran disahkan.

  • Pesanan yang dibuat pada hari cuti umum atau hujung minggu akan diproses pada hari bekerja berikutnya.

6. Kelewatan & Isu Penghantaran

Walaupun kami berusaha untuk menghantar semua pesanan tepat pada masanya, kelewatan mungkin berlaku disebabkan oleh:

  • Alamat tidak lengkap atau salah

  • Penerima tiada di lokasi

  • Cuaca buruk atau gangguan perkhidmatan kurier

Jika anda tidak menerima pesanan selepas 7 hari bekerja, sila hubungi kami di info@razowa.com.my dengan nombor pesanan anda.

7. Penerimaan & Semakan Barang

Sila semak bungkusan anda sebaik sahaja diterima. Jika terdapat sebarang kerosakan atau produk tidak lengkap, laporkan kepada kami dalam tempoh 48 jam selepas penerimaan.

Maklumat Lanjut & Bantuan

Untuk sebarang pertanyaan lanjut berkaitan penghantaran, sila hubungi kami melalui:

Razowa
Phone: +6019-389 2266
Email: info@razowa.com.my
Website:https://razowa.com.my/

Terima kasih kerana memilih Razowa!